みなさん、こんにちは！今日は LINE 公式アカウントを使って、お店のリピーターをぐんと増やす方法についてお伝えしましょう。
LINE 公式アカウント、もちろんご存じですよね？LINE 公式アカウントがあれば、お客様との距離がぐっと近くなります。
この記事では、その方法についてお伝えします。名付けて、"LINE公式アカウント リピーター戦略" です。
LINE公式アカウントって何？
LINE公式アカウントは、私たちの日常にすっかり溶け込んだ おなじみ LINE アプリを使って、お店の情報をお客様に直接届けることができます。
割引きクーポンの配布や、お店のイベントのお知らせなど、お店の魅力を伝えるのにぴったりですよ。
リピーターを増やす戦略を立てよう
まずはあなたのお店に、どのようなお客様に来てほしいか？それを考えてみましょう。
あなたの理想的なお客様像は？
あなたの店舗で理想のお客様像は、どのようなお客様でしょうか？
それには「理想的な店舗の状況」を想像してみましょう。
- 若い学生のお客様でいっぱいの店舗でしょうか？
- お子さんと一緒のファミリー層でにぎわう店舗でしょうか？
- シニアの集まる店舗でしょうか？
もちろん、売上げや客層、様々な意味での「理想的な店舗の状況」を想像してください。
紙に書いてみることも、効果的です。
お店を開店しよう！と思いたった当時を思い出すのも良いと思います。
書き出してみましたか？
そのお客様を、喜ばせるアイデアとは
それでは次に、そのお客様が喜びそうなコンテンツを考えましょう。
難しく考えることはありません。自由に発想してみましょう。
他のお店が既にやっている事、それでもかまいません。
たとえば、
- お子様連れのお客様にプレゼントを渡す。
- お誕生日の月には特別なクーポンを送る。
- 雨の日限定の割引を提供する。
- 大盛りが無料でつけられるクーポンを送る。
などが喜ばれるかもしれません。
他店がやっていることでもいいんです。あなたのお店独自のものでも大丈夫です。
あなたのアイデアをブレーンストーミング形式で書き出しましょう。
あなたのアイデアが、あなたのちょっとした心遣いが、お客様の心を掴みます。
イメージできましたか？
実際の成功事例の話
ここで、LINE公式アカウントを使ってリピーターを増やしたお店の実例をご紹介します。
彼らはどのようにしてお客様の心をつかみ、再来店につなげたのでしょうか？
まとめ LINE公式アカウントを活用しよう
いかがでしたか？
LINE 公式アカウントを上手に使えば、お客様との関係がより深まります。
あなたのお店も、LINE 公式アカウントを活用して、ぜひリピーターを増やしてください。
