LINE公式アカウント 今やビジネスにとって強力なツールである LINE公式アカウント は、顧客エンゲージメントを高めるために活用できます。
このガイドでは、LINE公式アカウント の 基本的なガイドとして、LINE公式アカウント で実現できることについて詳しく説明し、あなたのビジネスを成功に導く方法をご紹介します。
LINE公式アカウント とは何？
LINE公式アカウント とは、LINEユーザー とあなたのビジネスとのコミュニケーションを容易にするための、LINE公式アカウント と呼ばれるツールです。
2023年、LINEとYahoo、２つの会社が１つになり、LINEヤフー for Business というページに変更になりましたので、リンクを追加します。
この LINE公式アカウント は LINEユーザーであれば、だれでも無料で作成することができます。
この LINE公式アカウント をあなたのビジネスに活用することで、あなたのビジネスのお客様とリアルタイムでコンタクトを取り、ダイレクトにビジネス、店舗の情報を発信し、お客様へ効果的にサービスの情報提供が可能となります。
どのようなメリットがあるのか？次にお伝えします。
LINE公式アカウント その利点
リアルタイムコミュニケーション
LINE公式アカウント は、おなじみのリアルタイムのチャット機能を提供し、お客様とのコミュニケーションを、迅速かつ効果的に行えます。
プッシュ通知
重要な情報やプロモーションを、お客様のスマートフォンなどに、直接送信できます。
友だち追加
お客様は、あなたのビジネスの LINE公式アカウント を「友だち追加」することで、定期的な情報や、クーポンなどのさまざまなサービスを受けることができます。
カスタマーサポート
お客様からの問い合わせや、サポートのリクエストに対応できます。
LINE公式アカウント 基本設定
それでは、LINE公式アカウントの基本設定をみていきましょう。
LINE公式アカウント プロフィール設定
アカウント名、アイコン、キャッチコピーなどのプロフィール情報を設定し、ビジネスの特徴をお客様に伝えましょう。
LINE公式アカウント カテゴリー設定
ビジネスの業種に合わせたカテゴリーを、一覧から選択します。
LINE公式アカウント メニュー設定
メニューを作成し、お客様が簡単に情報を取得できるようにします。
顧客エンゲージメントの向上
基本的な設定が終わったら次に、お客様とのエンゲージメントを向上させる機能について紹介していきましょう。
定期的なコンテンツ提供
ニュース、プロモーション、トピックスなどを店舗から定期的に発信し、お客様の関心を引きます。
プッシュ通知の戦略
重要な情報をプッシュ通知で効果的に伝え、お客様のアクションを促します。
友だち追加キャンペーン
お客様に、友だち追加を促すキャンペーンを実施し、フォロワーを増やしましょう。
成功事例から学ぶ
最後に、成功したビジネスのLINE公式アカウントの事例を紹介し、彼らがどのように顧客エンゲージメントを高めたかを学びましょう。
LINE公式アカウントは、ビジネス経営にとって強力なツールであり、お客様とのコミュニケーションを強化するためには、最適なツールです。
このガイドを参考にして、効果的な公式LINEの顧客獲得、リピート戦略を構築し、あなたのビジネスの成長を加速させましょう。
