学習塾の経営者の皆さま、こんにちは。近年、コミュニケーションツールとして普及しきった国民の９割以上が利用する LINE ですが、ビジネスにとっては無視することができない「学習塾の公式LINE」を作成して、運用されていますか。

学習塾の公式LINE を作成・活用することで、生徒や保護者とのコミュニケーションが格段に向上し、生徒の定着化、リピーター化にも大きく貢献します。

しかし、初めて 学習塾の公式LINE を導入する際には、設定方法や効果的な活用法に戸惑うことも多いでしょう。

この記事では、学習塾の経営者向けに、LINE公式アカウントの「基本設定」と「リピーター化」のための具体的な活用法を、わかりやすく解説します。

この記事を読むことで、初めての「LINE公式アカウント開設・設定」も、安心して行うことができます。

1. 学習塾の公式LINE とは？

1.1 LINE公式アカウントの基本概要

LINE公式アカウントは、LINEヤフー株式会社 (https://www.lycorp.co.jp/ja/)が運営するサービスです。通称「公式LINE（こうしきライン）」や、旧称「LINE＠（ラインアット）」などとも呼ばれますが、正式名称は「ＬＩＮＥ公式アカウント（ラインこうしきアカウント）」といいます。

企業や団体や店舗、もちろん学習塾が LINEプラットフォーム 上で、情報発信・顧客対応・クーポン・ショップカード・チャットなどをアイデア次第で活用することができます。

学習塾の公式LINE を作り、活用することで、学習塾の経営者にとって次のようなメリットがあります。

  • リアルタイムコミュニケーション
    • 学習塾の公式LINE で、生徒や保護者の方と、迅速に情報を共有できます。
    • 例えば台風や地震など突発的な災害時に、学習塾の公式LINE で休講の情報を伝達できます。
  • 多様なメッセージ配信
    • 文字のメッセージだけでなく、画像や動画、クーポンなど、多様なコンテンツを 学習塾の公式LINE で送信できます。
    • 例えば、理解のためのワンポイント動画などを、学習塾の公式LINE で送信することができます。
  • 自動応答機能
    • 学習塾の公式LINE で、よくある質問に自動で対応することで、効率的な運営が可能です。
    • よくきかれるポイントや質問などは、あらかじめ 学習塾の公式LINE で事前に設定しておけば、効率的です。
  • 定着化、リピーター化を促進
    • 学習塾の公式LINE で定期的にフォローアップしたり、友だち紹介特典などの提供を通じて、生徒の継続利用を促進します。
    • 教室見学に来られた方に、学習塾の公式LINE でキャンペーンなど再度のオファーを送信できます。

1.2 学習塾の公式LINE 活用をおすすめする理由

学習塾では、生徒との継続的なコミュニケーションをスムーズにすること。これは、学習塾の経営・運営が成功するコツの一つではないでしょうか。

学習塾の公式LINE を活用することで、以下の点で学習塾の経営・運営に大いに役立ちます。

  • 保護者との連携強化
    • 授業の理解度、宿題の進捗、模擬試験などのイベント情報など、学習塾の公式LINE を活用し、リアルタイムで生徒・保護者と情報を共有できます。
  • 生徒のモチベーション維持
    • 学習塾の公式LINE で定期的なメッセージ送信や、生徒から質問などのフィードバックをもらうことで、生徒の理解度をはかり、やる気を引き出します。
  • 効率的な情報管理
    • 学習塾の公式LINE に、あらゆる情報が一元管理されるので、情報の整理が容易になります。

2. LINE公式アカウントの作り方

いきなり学習塾の公式LINEを作成する前に、必要な情報を整理します。

Success

後から探すよりも、事前準備を完全にすることをおススメします。

2.1 学習塾の公式LINE 作成の準備

LINE公式アカウント を作成する前に、以下の準備を行いましょう。

学習塾の公式LINE 作成前に必要な情報の準備

学習塾の公式LINE を作成する前に、必要なデータを確認・整備し、準備をしましょう。

  1. 学習塾名（正式名称・教室名）
  2. 学習塾のロゴマーク、外観、教室内の写真
  3. 学習塾の連絡先情報（電話番号、メールアドレス）
  4. 作成用の個人のLINEアカウント

LINE公式アカウントの作成は、個人のLINEアカウントが必要です。

作成後は管理者を増やすこともできますし、学習塾の公式LINE に携わり、メッセージを送信しても個人のLINEアカウントが発覚することもありませんので、ご心配は不要です。

学習塾の公式LINE 作成目的の明確化

学習塾の公式LINE 作成にあたって、どのような目的を達成するか？

LINE公式アカウント は機能が充実しているので、多くのできることがあります。しかし盛り込みすぎて運用に支障がないように、最初はスモールスタートが良いと思います。

達成したいこと、つまり、学習塾の公式LINE を作成することで、達成するゴールの状態＝目的を明確化しましょう。

  • 学習塾の公式LINE 情報発信の目的
    • 例：生徒・保護者とのコミュニケーション
    • 例えば前日に、明日の授業の範囲をメッセージ送信することで、予習を促進できます。
    • 模擬試験前〇〇日など、模擬試験や入試本番に向けてのメッセージを送信できます。
    • その際に、何か不安・疑問点など、返信メッセージを生徒が送ることもできます。
  • 学習塾の公式LINE でコミュニケーションの範囲をどこまでにするか
    • 例：生徒向け、保護者向け
    • 生徒向け、保護者向け、一つの 学習塾の公式LINE  で作成可能です。
    • 一つの 学習塾の公式LINE  で、タグを追加したりセグメントを分けることで対応可能です。

生徒・保護者の個人LINEを友だち追加してもらうため、プライバシーポリシーを定め、アカウントの管理者は二名以上にするなど、配慮が必要です。

2.2 LINE公式アカウントの登録手順

学習塾の公式LINE の作成にあたって、必要な情報を準備し、作成目的を明確化できたでしょうか。

次に、LINE公式アカウント の作成をしましょう。まずは、個人のLINEアカウントで紐づけ、学習塾の公式LINEを作成します。

2.2.1 LINE公式アカウントのサイトにアクセス

LINE公式アカウントの作成には、公式サイト [LINE公式アカウント](https://www.lycbiz.com/jp/) にアクセスします。

2.2.2 LINE公式アカウント作成フォームに記入

  • アカウントの種類を選択
    • 「ビジネス」または「ブランド」など、目的に応じたアカウント種類を選択します。
  •  基本情報の入力
    • 学習塾の名称、業種、所在地などの基本情報を入力します。
  • プロフィールの設定
    • プロフィール画像やカバー画像をアップロードし、学習塾の魅力を伝える説明文を記入します。

2.2.3 必要な認証手続きの完了

  • メールアドレスの認証
    • 登録したメールアドレスに送信される「認証リンク」をクリックして、メールアドレスを認証します。
  • 2. 電話番号の認証
    • 学習塾（教室）の電話番号を登録し、SMSで送信される「認証コード」を入力します。
  • 3. 審査の完了
    • 一部の機能を利用するためには、追加の審査が必要になる場合があります。
    • 必要な場合は、指示に従って申請を完了させましょう。

3. 学習塾の公式LINE 設定ガイド

3.1 初期設定方法

LINE公式アカウントを作成したら、次に初期設定を行います。

以下の手順に従って、基本的な設定を完了させましょう。

3.1.1 プロフィールの設定

  • プロフィール画像の設定
    • 学習塾のロゴマークなどを設定することで、認知度を高めます。
  • 説明文の作成
    • 学習塾の特徴や強みなどの魅力を、簡潔に伝える説明文を作成します。
    • 例：「地域密着型の学習塾として、個別指導と最新の教材を提供しています。」

3.1.2 教室の連絡先情報の追加

  • 電話番号・メールアドレスの登録
    • 保護者や生徒、入塾希望者が簡単に連絡できるように、連絡先情報を明記します。
  • 営業時間の設定
    • 学習塾の開所時間や、事務所などに問い合わせ可能な時間帯を設定します。

3.2 自動応答メッセージの設定

自動応答メッセージを設定することで、問い合わせがあった際に迅速に対応できます。

3.2.1 よくある質問への自動応答

  • FAQ（よくある質問）の作成
    • よくある質問をリストアップし、それに対する自動応答メッセージを設定します。
    • 例：「授業の予約方法について」「キャンペーン情報について」など。
  • 自動応答メッセージの設定方法

3.2.2 初回ログイン時のメッセージのカスタマイズ

新規にフォロワーが登録した際に、自動で送信される初回メッセージをカスタマイズしましょう。

  • ウェルカムメッセージの作成
    • 塾や教室、担当者の紹介や、LINE公式アカウントの利用方法、初回限定の特典情報などを盛り込んだメッセージを設定します。
    • 例：ご登録ありがとうございます！今後の授業案内や学習・受験に役立つ情報をお届けします。

3.3 セキュリティとプライバシー設定

生徒や保護者の個人情報を保護するために、適切なセキュリティとプライバシー設定を行いましょう。

Information

ウェブサイトに必要な情報を掲載するページを作成する必要があります。プライバシーポリシーを定めましょう。

3.3.1 生徒情報保護のための設定

  • 情報の取り扱いポリシーの策定
    • 個人情報の収集、利用、保管方法を明確にし、プライバシーポリシーとして公開します。
  • アクセス権限の管理
    • LINE公式アカウントの管理者や、スタッフのアカウントへのアクセス権限を適切に設定し、不必要な情報へのアクセスを防ぎます。

3.3.2 LINE公式アカウントの安全性を高める方法

  • パスワードの強化
    • ハッキングやLINE公式アカウントの乗っ取りを防ぐために、複雑なパスワードを設定し、パスワードは定期的に変更します。
  • 二段階認証の導入
    • LINE公式アカウントのセキュリティを強化するために、二段階認証を有効にします。

4. 学習塾向け 公式LINE設定マニュアル

4.1 カスタマイズ機能の活用

LINE公式アカウントには、学習塾にも使いやすい「カスタマイズ機能」が豊富に用意されています。これらの機能を活用することで、より効果的なコミュニケーションが可能になります。

4.1.1 リッチメニューの作成

リッチメニューを作成することで、ユーザーが必要な情報に、すぐアクセスできるようになります。

  • リッチメニュー項目の設定
    • 授業案内、イベント情報、お問い合わせ先など、よく利用される機能をリッチメニューに配置します。
  • リッチメニューのデザイン
    • 分かりやすく、見やすいデザインにすることで、ユーザーの利便性を向上させます。

4.1.2 タイムライン投稿の活用

タイムライン投稿を活用して、最新の情報やイベント告知を定期的に発信しましょう。

  • 定期的な更新
    • 授業スケジュールの変更や新しい教材の紹介など、タイムリーな情報を発信します。
  • ビジュアルコンテンツの使用
    • 画像や動画を活用することで、情報をより魅力的に伝えます。

4.2 LINE公式アカウントのメッセージ配信の最適化

効果的なメッセージ配信は、教室の活気や、生徒のやる気を促進する重要な要素です。

以下のポイントに注意して、メッセージ配信を最適化しましょう。

4.2.1 メッセージ配信のタイミングと頻度

  • 適切な配信タイミング
    • 授業開始前やイベント前など、生徒や保護者、入塾希望者などユーザーが情報を必要とするタイミングでメッセージを配信します。
    • 勉強していそうな時間帯であっても、深夜の送信は避けましょう。
    • 送信可能な時間帯やマナー、送信できる内容についてのガイドラインを策定することをおすすめします。
  • 適切な配信頻度
    • 過剰なメッセージ配信は、生徒・保護者のストレスとなるため、適切な頻度で情報を提供します。

4.2.2 保護者への連絡方法と内容の工夫

保護者との連絡は、信頼関係の構築には欠かせません。送信するコンテンツの内容を工夫して、効果的なコミュニケーションを図りましょう。

  • 定期的な進捗報告
    • 生徒の学習状況や成績について、定期的に報告することで、保護者の安心感を高めます。
  • イベント案内や特典情報
    • 学習塾主催の模擬試験や、特典情報を提供することで、保護者の関心を引きつけます。

4.3 クーポンとキャンペーンの活用

LINE公式アカウントを活用した、新しいコースや教材、試験などのクーポンやキャンペーンは、アップセルに効果的です。

4.3.1 公式LINEのクーポン 学習塾で活用する具体例

  • 教室見学・初月の授業の無料クーポン
    • 新規入塾希望者に対して、教室見学はもとより、初月の授業を無料で提供するクーポンなどを配布します。
  • 紹介キャンペーン
    • 既存の生徒が、友だちや兄妹など、新規に生徒を紹介してくれると、双方に特典が付与される、お互いにメリットがあるキャンペーンを実施します。

4.3.2 LINE公式アカウントのキャンペーン設計と実施方法

  • キャンペーンの目的設定
    • 新規生徒の獲得、リピーターの維持、イベント参加者の増加など、具体的な目的を設定します。
  • ターゲットの設定
    • メッセージの内容や配信タイミングをターゲット（学区や年齢）に合わせて最適化します。
  • 成果の測定と分析
    • キャンペーンの成果を数値で管理、測定し、次回のキャンペーンへの改善点を見つけるためのデータを収集します。

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5. リピーター化を促進する公式LINE活用法

5.1 リピーター化の重要性

リピーター化は、学習塾の安定した収益基盤を築くために不可欠です。リピーターが増える、つまり次年度も継続して学習塾に通い続けてもらうことで、以下のようなメリットが得られます。

  • 安定した収益
    • 継続的な授業料の支払いにより、学習塾の収益の安定化が図れます。
  • 口コミによる新規生徒の獲得
    • リピーターとなった生徒の満足感があると、自然と学習塾の良い口コミが広がり、新規生徒の獲得につながります
  • コスト削減
    • 新規に生徒を獲得するコストに比べて、既存の生徒の維持は、コストが低く済みます。

5.2 パーソナライズドメッセージの送信

個別にカスタマイズされたメッセージを生徒や保護者に送信することで、生徒一人ひとりに寄り添ったコミュニケーションが可能になります。

5.2.1 生徒一人ひとりに合わせたメッセージの作成方法

  • 名前を入れたメッセージ
    • メッセージに生徒一人ひとりの名前を入れることで、生徒との距離を縮め、親近感を高めます。もちろん自動で出来ます。
  • 個別の学習状況に基づくメッセージ
    • 生徒の学習進捗や、模擬試験の成果に応じたメッセージを送信します。もちろんこちらも自動で出来ます。
    • 例：「最近の数学の成績が向上していますね！この調子で頑張りましょう。」

5.2.2 誕生日や進級時の特別お祝いメッセージ

  • 誕生日おめでとう！メッセージ
    • 生徒の誕生日にお祝いのメッセージを送信することで、特別感を演出します。
  • 進級・卒業時のメッセージ
    • 進級や卒業時に励まし、応援のメッセージを送ることで、感謝の気持ちを伝えます。

5.3 定期的なフォローアップ

定期的なフォローアップは、生徒の満足度を高め、継続利用を促進します。

5.3.1 定期的なアンケートやフィードバックの実施

  • アンケートの配信
    • 授業内容や講師の評価、授業の分かりやすさについてのアンケートを定期的に送信し、生徒や保護者からのフィードバックを収集します。
  • フィードバックの活用
    • 収集したフィードバックデータを基に、授業内容やサービスの改善を図ります。

5.3.2 フォローアップメッセージの効果的な活用法

  • 授業後のフォローアップ
    • 授業終了後にフォローアップメッセージを送信し、復習、授業の理解度の確認や予習のために、次回の授業の案内を送信します。
  • 休講や変更時の連絡
    • 授業に休講や変更があった際に、迅速に連絡することで、生徒や保護者の不安を軽減します。

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6. 学習塾の公式LINE 分析と改善

6.1 効果測定の方法

学習塾の公式LINE 運用の効果を測定することで、運用方法の改善点を見つけることができます。

生徒や保護者との連絡は、それほどマーケティング機能は必要ありません。

学習塾利用者向けとは別に、入塾を検討中の生徒・保護者などのマーケティング用に別途、LINE公式アカウントを作成することも検討しましょう。

登録した人の開封率・クリック率など、マーケティングに必要な様々なデータを活用できます。

6.1.1 LINE公式アカウントの分析ツールの使い方

  • LINE公式アカウント管理画面の活用
    • 管理画面には、メッセージの開封率やクリック率、フォロワーの増減などのデータが表示されます。
  • KPI（重要業績評価指標）の設定
    • 目標に応じたKPIを設定し、定期的に進捗、達成度を確認します。
    • 例：月間新規フォロワー数、メッセージの開封率

6.1.2 公式LINEマーケティング 学習塾におけるKPIの設定

  • フォロワー数の増加
    • 新規フォロワーの獲得数を追跡します。生徒だけでなく、新規の教室見学者などに登録していただくことで、生徒予備群の増加を見込めます。
  • メッセージのエンゲージメント
    • LINE公式アカウントで送信したメッセージの開封率や、クリック率、返信率などを測定することができます。これにより、どのようなメッセージを送れば、お客様に喜ばれるかがわかります。
  • リピーター率
    • 継続的に複数年度、学習塾を利用している生徒の割合を確認します。

6.2 データに基づく改善策

収集したデータを基に、学習塾の公式LINE の運用を改善しましょう。

6.2.1 分析結果を活用したコンテンツの改善

  • 人気の高いコンテンツの特定
    • 開封率やクリック率が高いメッセージの特徴を分析し、今後のコンテンツ作成に活かします。
  • 効果の低いコンテンツの見直し
    • エンゲージメントが低いメッセージは内容や配信タイミングを見直します。

6.2.2 メッセージ配信戦略の最適化

  • 配信タイミングの調整
    • 分析結果を基に、メッセージ配信の最適なタイミングを見つけます。
  • パーソナライズの強化
    • 生徒一人ひとりのニーズに合わせたメッセージ配信を強化します。

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7. よくある質問（FAQ）

7.1 LINE公式アカウントに関するよくある質問

Q1. 学習塾の公式LINE の作成に費用はかかりますか？

A1. 基本的な登録や作成は自分で作成すれば無料ですが、機能を追加したり制限を解除するためのプランの変更や、LINE広告の利用には別途、費用が発生する場合があります。ビジネスの成長や、必要に応じて LINE公式アカウント のプランを選択してください。

Q2. メッセージの配信数に制限はありますか？

A2. プランによって異なります。無料プランでは一定数までのメッセージ配信が可能ですが、上位プランでは月額費用が発生しますが、無制限に近い配信が可能です。

7.2 学習塾 特有の質問

Q1. 生徒情報の管理はどのように行えば良いですか？

A1. 学習塾の公式LINE には、タグ機能やグループ機能を活用して、生徒ごとに情報を整理することが可能です。また、外部ツールと連携させることで、より詳細な管理ができます。

Q2. 保護者との適切なコミュニケーション方法は？

A2. 定期的な報告やフィードバックを提供することで、保護者との信頼関係を築くことが重要です。また、個別の相談や質問に迅速に対応することで、安心感がうまれます。

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8. まとめ

8.1 学習塾の公式LINE 要点とまとめ

本記事では、学習塾の経営者向けにLINE公式アカウントの基本設定方法と、生徒のリピーター化、新規入塾希望者を増やすための具体的な活用法を解説しました。

以下が主なポイントです。

  • 学習塾の公式LINE の作り方
    • LINE公式アカウントの作成準備から、実際の登録の手順までを、ステップバイステップで解説しました。
  • 学習塾の公式LINE の設定ガイド
    • LINE公式アカウントの初期設定方法、自動応答メッセージの設定、セキュリティの設定について、具体的に解説しました。
  • 学習塾向け 公式LINE設定マニュアル
    • カスタマイズ機能の活用方法、メッセージ配信のパーソナライズ、クーポンやキャンペーンの学習塾での活用方法を紹介しました。
  • リピーター化を促進する、学習塾の公式LINE 活用法
    • パーソナライズドメッセージの送信や定期的なフォローアップを通じて、リピーターを増やす方法を提案しました。
  • 学習塾の公式LINEの分析と改善
    • 公式LINEでの効果測定の方法と、データに基づく改善策を解説しました。

8.2 学習塾経営者へのメッセージ

学習塾の公式LINE は、学習塾の運営において非常に有効なツールです。公式LINEを作成し、適切に設定・活用することにより、生徒や保護者とのコミュニケーションが円滑になり、リピーター化が促進されます。

今後の教育環境において、デジタルツールの活用はますます重要となるでしょう。ぜひ、本ガイドを参考に 学習塾の公式LINE の設定と運用を始めてみてください。

8.3 学習塾の公式LINE 作成と設定、運用チェックリスト

以下のチェックリストを活用して、学習塾の公式LINE の作成と設定、運用をスムーズに進めましょう。

- [ ] 必要な情報（塾名、連絡先、プロフィール画像など）を準備
- [ ] LINE公式アカウントを登録
- [ ] 初期設定（プロフィール、連絡先情報の追加）
- [ ] 自動応答メッセージの設定
- [ ] セキュリティとプライバシー設定の確認
- [ ] カスタムメニューやタイムライン投稿の設定
- [ ] メッセージ配信戦略の策定
- [ ] クーポンやキャンペーンの企画
- [ ] 効果測定のためのKPI設定
- [ ] 定期的な分析と改善

9.学習塾の公式LINE 参考資料・追加リソース

9.1 公式ガイドラインとサポート

9.2 連携できるアプリ・分析機能

9.3 コンタクト情報

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おわりに - 学習塾の公式LINE -

学習塾における公式LINE の活用は、学習塾の運営を効率化し、生徒や保護者とのコミュニケーションを強化するための強力な手段です。また、新規入塾希望者と繋がる事ができるツールです。

本ガイドを参考に、ぜひ学習塾の公式LINEの作成と設定、運用を始めてみてください。

効果的な活用法を実践することで、学習塾の魅力を最大限に引き出し、生徒の成功とリピーター化を促進することができるでしょう。

今後の教育環境において、デジタルツールの活用はますます重要性を増しています。学習塾の公式LINEを上手に活用し、学習塾の成長をバックアップしましょう。

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# 参考ページ

- LINE公式アカウント: [LINE公式アカウント](https://entry.line.biz/start/jp)
- LINEヘルプセンター: [LINE公式アカウント ヘルプセンター](https://help.line.me/line/)
- LINEビジネス: [LINE公式アカウント業種別事例](https://www.lycbiz.com/jp/service/line-official-account/case-study/)
- LINEマニュアル: [LINE 分析 - 友だち](https://analytics.line.me/)

この記事が、学習塾経営者のあなたが、学習塾の公式LINEを効果的に設定し、運用するための一助となれば幸いです。

ぜひ、実践してみてください！

最後までお読みいただき、ありがとうございました。

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2024年7月28日